Propósito del Curso:

Desarrollar competencias para integrar un equipo de trabajo con capacidad de decisión y potenciando su crecimiento.

Objetivos del Curso:

• Conocer y adquirir las habilidades necesarias para llevar a cabo el proceso de facultación a través de la delegación.

   

• Aprender cómo utilizar uno de los beneficios mayores de la facultación: La retención de clientes.

   

• Conocer los factores que crean resistencia tanto para otorgar como para recibir la facultación y cómo superarlos.

   

• Desarrollar y practicar las competencias del líder facultador necesarias para la implementación de una fuerza de trabajo y de un ambiente altamente facultado.

   

• Elaborar para llevar a la práctica un plan de facultación en su lugar de trabajo.

Descripción del curso

• Mediante un cuestionario inicial, los participantes ubican su grado de evolución de 6 habilidades administrativas hacia 6 habilidades de facultación.    
• Durante el desarrollo de este Módulo se trabaja sobre un caso que se va resolviendo conforme se va avanzando en el contenido del módulo.
• Con la guía del facilitador, el grupo define los conceptos de poder, autoridad, responsabilidad y rendimiento de cuentas para partir de una misma base. 
• Se analizan los beneficios de la facultación con especial énfasis sobre la ‘conservación de clientes’.
• Se llevan a cabo ejercicios y dinámicas prácticas para acelerar la evolución de 6 competencias administrativas hacia 6 competencias de facultación.