Profesionales conversando durante una reunión de trabajo sobre talento y desarrollo organizacional

Cada punto de venta necesita líderes capaces de ejecutar.

El comercio al por menor emplea a millones de personas y combina atención al cliente, operación, inventario, venta y adopción digital. Data México reportó 17.1 millones de personas ocupadas en comercio al por menor durante el primer trimestre de 2026. En una operación de esa escala, identificar y preparar líderes de primera línea permite sostener estándares, experiencia del cliente y crecimiento de nuevas ubicaciones.

Fuente: Data México, Secretaría de Economía, consulta de octubre de 2026.

Integramos psicometría, Assessment Center, mapeo de talento y desarrollo de liderazgo para convertir información de personas en decisiones organizacionales.

Conoce nuestras soluciones de evaluación

Retos de talento en cadenas de retail

Pipeline de gerentes de tienda

Evalúa potencial de liderazgo antes de promover por antigüedad o desempeño individual y prepara relevos para aperturas y movilidad.

icono de persona sosteniendo una bandera

Experiencia omnicanal

Identifica competencias para integrar tienda, comercio electrónico, servicio y operación en una experiencia consistente para el cliente.

icono de persona subiendo escalones

Liderazgo de primera línea

Fortalece dirección de equipos, comunicación, manejo de conflictos y seguimiento de indicadores en jefaturas y supervisión.

Reskilling

Selección a escala

Define perfiles y criterios comparables para tomar decisiones consistentes sin perder calidad en procesos de contratación o promoción masiva.

icono de personas en un curso de desarrollo

Sucesión regional

Mapea talento para posiciones de tienda, zona y región, y anticipa movimientos sin afectar continuidad ni resultados.

Soluciones de talento para operaciones de retail

Diseñamos procesos para diferentes niveles y volúmenes, desde una posición crítica hasta poblaciones amplias de gerentes, supervisores o candidatos. En cdg, entendemos que la gestión del capital humano en el comercio al detalle requiere un equilibrio perfecto entre selección masiva eficiente y mapeo de talento estratégico.

Nuestra propuesta para la industria retail combina analítica predictiva y tecnología de punta para identificar a los Store Managers del futuro, reducir los índices de deserción mediante evaluaciones de potencial de competencias y asegurar que su estructura organizacional sea lo suficientemente ágil para responder a las demandas de la omnicanalidad actual.

 

  • retail-comercios

    Assessment Center para gerentes

    Observa liderazgo, orientación al cliente, análisis, priorización y manejo de equipo mediante situaciones cercanas a la operación de tienda.

    Conocer solución
  • Evaluado realizando un simulador en un proceso de Assessment Center

    Psicometría para selección

    Evalúa competencias y estilos de trabajo con criterios consistentes para complementar entrevistas y experiencia previa.

    Conocer solución
  • Fotografía de un comité de talento evaluando una matriz de competencias para la promoción correcta de profesionistas a puestos directivos clave con metodologías de CDG

    Mapeo de talento regional

    Visualiza preparación, movilidad y posibles sucesores para tiendas, zonas y regiones con información comparable.

    Conocer solución
  • Líderes participando en una actividad de formación empresarial de cdg

    Desarrollo de liderazgo retail

    Fortalece ejecución, coaching, servicio y gestión del desempeño para convertir estándares en comportamientos cotidianos.

    Conocer solución
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Caso Home Depot

Eduardo Valenti, Vicepresidente del departamento de recursos humanos en The Home Depot México, nos comparte algunas experiencias de cómo el factor de la cultura organizacional en el sector retail ha sido determinante en el cumplimiento de los objetivos de negocios en el tiempo.

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Testimonios

La oferta de soluciones cdg, adaptadas al contexto de comercio en México, es sobresaliente.
Farmacias del Ahorro
La capacidad de cdg para entender las necesidades y aportar valor para encontrar conjuntamente, cliente-proveedor, la mejor solución ha sido determinante para prever una relación de largo plazo.
H-E-B
La alineación que nos hizo cdg del Assessment Center y entrevistas basadas en competencias nos han ayudado a mejorar el proceso de reclutamiento y selección, al igual que la experiencia que los candidatos viven en nuestro proceso de atracción de talento.
CHEDRAUI

Nuestros casos de éxito

  • fachada_tienda_oxxo

    OXXO

    20 años continuos como herramienta institucional de reclutamiento y selección para sus divisiones de Femsa Comercio.

    A través de un modelo de competencias propio de FEMSA, cdg ha sido el brazo operativo para manejar los procesos de reclutamiento.

  • fachada_tienda_7eleven

    SEVEN ELEVEN

    Se implementó la tecnología Mercer-Mettl® para mejorar la predictibilidad de desempeño futuro de contrataciones con un modelo de autogestión en la que diferentes regiones del país administran la programación, aplicación y recopilación de resultados para mejorar la toma de decisiones de contratación de personal.

  • fachada_tienda_autozone

    AUTOZONE

    Se han desplegado tecnologías de evaluación de talento, así como de evaluación 360°, para incidir en el análisis de talento en diferentes áreas de negocio, en idiomas inglés y español, con un modelo de competencias a la medida, orientado a los retos de cada negocio..

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Fortalece el liderazgo de tus tiendas y regiones

Comparte qué posiciones, ubicaciones o poblaciones necesitas evaluar. Diseñaremos un proceso escalable y alineado con tu operación.

  • Evaluación alineada con las competencias y responsabilidades del puesto.
  • Resultados comparables para selección, promoción, sucesión y desarrollo.
  • Acompañamiento de especialistas para convertir resultados en acciones.
Saludo de manos entre dos profesionistas de cdg

Especialistas en talento para retail

Acompañamos a cadenas comerciales para definir perfiles, evaluar poblaciones y desarrollar líderes que conecten la estrategia con la operación de cada punto de venta.

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Foto de perfil de Jorge Garza, especialista en competencias.

Jorge Garza

Consultor Senior

Foto_perfil_Enrique_Morantes

Enrique Morantes

Consultor Senior

Foto de perfil de Adrian Taboada, Socio director de cdg.

Adrián Taboada

Socio Director

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